近期，我局自然资源和规划窗口以服务窗口规范化建设为切入点，创新思维方式，提升服务效能，不断优化服务措施，切实转变工作作风，受到行政服务中心的通报表扬。

一是强化素质提升。定期组织服务窗口工作人员开展服务、技能操作、礼仪等业务学习培训，通过培训及时提高专业服务水平。二是规范服务行为。对窗口的设置、工作职责、服务流程制度等方面作出详细规定，并向公众及时公开，进一步规范窗口服务内容和流程，切实维护群众的权益。三是开展服务评定。进行评比活动，“亮标准，比技能、比服务”，争创美丽窗口、服务标兵，形成了你追我赶、争做标兵的良好氛围。
     下一步，服务窗口将持续以群众满意度为导向，以打造“优质服务窗口”为目标，以“小窗口”彰显“大服务”，“小细节”推动“大满意”，为群众提供更快捷的服务，提高办事效率。