2018年，该局按照“畅通渠道、强化责任、注重落实、整体推进、事要解决”的工作思路，狠抓基层信访工作，大力攻坚化解信访积案，真正实现了信访群众的“事要解决”，信访老户的“息诉罢访”，信访积案的“清仓见底”，收到了良好的社会效果。

一是畅通和拓宽信访渠道，深入推进依法逐级走访。大力推行“阳光信访”，在全县13个乡（镇、区）开通视频接访系统，实现全省互联互通；开通“全国信访信息系统”网络平台，实现京、省、市、县、乡信访信息资源共享，及时解决、回复群众提出的问题；规范了网上信访、绿色邮政、书记县长信箱、24小时热线电话等群众诉求平台，进一步畅通了群众信访渠道，降低了群众信访成本，同时，深化领导干部接访深入推进依法逐级走访，近年来，该局在相关文件基础上结合单位工作实际，不断完善机制，创新接待方式，研究制定了关于规范来访受理办理工作、引导群众依法逐级走访的实施办法，建立了推行群众信访诉求“一单式”逐级办理工作机制，努力在全社会树立依法、理性、逐级表达诉求的正确导向。

二是大力解决信访突出问题，全力推进事要解决。狠抓初信初访，实行首办责任制，明确首办责任人和首办责任单位的首办责任，细化首办、转办工作流程，做到快受理，“桩桩有人管”；快查办，“件件有着落”；快反馈，“事事有回音”，对重访问题，明确包案领导、责任单位和办理时限，争取案结事了；对积压多年的“老大难”案件，按照“不限原调查结论、不限原处理意见、不限原领导表态”的原则，合情、合理、合法解决；加大信访事项的督查督办力度，今年以来，局14名科级干部组成了5个督查组，由班子成员带队，对各乡镇国土所信访工作进行不间断督查，并根据督查情况进行排名通报，奖优罚劣，切实增强基层信访工作的责任感和紧迫感。

三是完善工作机制，进一步规范全县信访工作秩序。健全和完善信访事项复查复核三级终结制度，始终坚持“双向规范”，积极推进依法逐级走访工作，依法打击非法上访行为，利用“6.25土地日”在全县范围内进行依法处置非正常上访集中宣传活动，营造强大舆论氛围，不断增强群众的信访法制观念，努力在全社会树立依法、理性、逐级表达诉求的正确导向。

2018年，该局共接待群众来信来访208人次，受理上级部门转交案件11宗，结案率达100%，全县涉及自然资源部门没有发生一起赴京非正常上访，没有发生一起赴京到省集体上访，接访、办信、办案等各项业务工作走在了全市乃至全省的先进行列，圆满完成了信访工作的各项目标任务。