“太感谢你们啦，帮我解决了这个‘老大难’问题！”

8月9日上午，信访人田雪亭携其亲属将一面写有“为民办实事主动担当，四十年纠纷今日解决”的锦旗送到长葛市自然资源和规划局信访办工作人员手中，满怀真诚的连声感谢工作人员为她化解了历时多年的信访案件。

家住长葛市坡胡镇苇园村2组的村民田雪亭，与本村村民潘某因相邻两处宅基地面积纠纷问题，矛盾升级，2000年以来多次赴省进京上访，官司打到河南省高级人民法院，长葛市为此先后成立多部门联合工作组进行调查处理，但因该问题涉及一地两证，时间跨度较长，且证书相关当事人已去世，致使信访事件难以解决，形成信访积案。去年8月，田雪亭情绪激动地来到长葛市自然资源和规划局反映情况，局信访办主任孙红灿热情地接待了她，并及时向局主要领导汇报，局领导高度重视，成立该信访问题专班调查调解组，按照“三重新”原则对田雪亭反映的宅基纠纷问题，重新听取当事人申诉，重新调查核实，重新研究处理，多次到宅基地现场勘察，针对潘某一处宅基地持有两证，存在土地面积重合、叠加占压田雪亭宅基地矛盾症结所在，认真分析、探讨、研究，制定解决措施和方案。通过与当事人双方反复做工作，多次沟通协商，最终通过在村内给潘某另规划一处宅基地，将其老宅基地房屋拆除，并拉土垫平，还田雪亭一处完整宅基地，使困扰她40年的“心病”一朝化解，自此，该纠纷得到圆满解决。

今年以来，长葛局扎实开展不忘初心、牢记使命践行活动，着力解决群众合理诉求，努力推动“信访积案清零”工作深入开展，集中破题攻关，化解疑难信访案件，目前，已成功化解信访积案4起，信访秩序得到进一步好转。