春节临近，随着外出务工人员陆续返乡，来县市民中心办理不动产登记业务的人员剧增。为极大满足群众办证需求，鄢陵县自然资源局积极应对，用心谋划，采取有力措施，扎实做好春节前后不动产登记工作。

一是全员在岗，全力服务。要求所有工作人员无特殊情况，一律不得请假，确保全员在岗；调整增派权籍、受理、审核、登簿等环节工作人员，抽调业务骨干专项负责“绿色通道”和“企业专窗”，确保增派窗口人员充足，特殊窗口服务精准。

二是有序引导，延时服务。对不动产登记线上能办理的业务引导分流，指导办事群众利用互联网平台自助查询办理；对正常工作时间内没有办结的业务，延时服务，确保当日受理的登记申请日清日结；对已经办结的业务，无特殊要求的，以邮寄方式送达证书，让群众少跑路，不跑路。

三是优化管理，用心服务。全面加强不动产登记大厅的服务管理，每日安排专人值班巡岗，做好疏导、防范并及时解决突发情况等工作，确保群众办事安全有序，轻松快乐。同时，启动急事急办、特事特办程序，开辟“绿色通道”，并根据群众办事情况随时调整窗口设置，实行专人跟办，让有特殊需求的办事群众做到“一次办成、一次办好”。

四是强化监督，促进服务。聚焦服务意识、办事效率、廉洁自律、便民服务等方面，常态化开展明察暗访。要求暗访人员以办事群众身份体验登记流程，真切感受聚焦不动产登记难点痛点堵点和群众期盼，切实查隐患、抓整改、强督查、严问责，确保问题发现在初始，解决在萌芽。

截至目前，鄢陵县不动产登记中心共办理各项业务 807 件，较上月同期增长33%；其中线上办理业务157件，占比19.45%。