一面锦旗，承载着群众的满满认可；一次履职，彰显着为民服务的责任担当。近日，禹州市无梁镇上张村孔先生专程来到市不动产登记中心，将一面印有“恪尽职守，彰显担当”的锦旗送到该中心乡镇二所工作人员王燕涛、姜晓品手中，对他们帮忙解决了房屋权属登记难题表达衷心感谢。

这场暖心的服务故事，还要从一起房屋权属登记纠纷说起。孔先生家中共有兄弟三人，父亲生前为兄弟三人各自修建了一套住宅。因孔先生常年在外地经商，母亲一直随其生活，老家的房屋便委托大哥孔某代为照看管理。

2019年村里开展不动产统一确权登记时，孔某谎称房屋已转让给自己，违规将该房产登记在儿子名下。因公示期间村民未提出异议，最终出现了权属登记“张冠李戴”的问题。2026年1月，孔先生返乡后才发现房屋被错登，与家人沟通无果后，先后通过信访、诉讼维权均因证据不足受阻，无奈之下向不动产登记部门求助。

群众诉求无小事，接到求助后，王燕涛、姜晓品两名同志始终坚持实事求是、为民解忧，全力核查事件真相。两人多次往返乡村，逐一走访孔先生家属、村“两委”及周边邻里，来回奔波七八次，固定录音、书面证言等有效证据20余份，彻底厘清房屋真实权属。同时，工作人员耐心向孔某讲解不动产登记相关政策法规，细致做好思想疏导工作，最终让孔某认识到自身错误并主动致歉，兄弟二人化解矛盾、重归于好。

查清事实、厘清权责后，禹州市不动产登记中心严格依照相关政策法规，以“申报不实”为依据，按照法定程序公告注销了原错误不动产权证书，并第一时间为孔先生重新办理房屋确权登记，顺利颁发了不动产权证书，成功化解了这起困扰群众许久的产权纠纷。

小小锦旗暖民心，务实服务践初心。下一步，禹州市不动产登记中心将持续坚守为民服务宗旨，以严谨务实的作风、暖心贴心的服务，全力解决群众急难愁盼，切实守护好群众不动产合法权益。