按照市文明办《关于广泛开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动的通知》要求，规划展览馆以窗口形象和服务提升为重点，开展“五优”文明服务，即服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优。

一方面，规划馆针对日常开放和接待服务工作，进一步强化服务标准要求，着重强调了窗口单位前台值班人员服务态度和精神面貌的重要性，要求前台值班人员上岗期间统一着装，精神饱满，面对参观群众咨询要耐心热情，同时在前台设置志愿服务站，提供茶水、轮椅、老花镜等物品无偿供市民使用。另一方面，对展馆基础设备设施、内外环境进行全面排查、检修和提升，包括电梯维保、展厅照明电路及插座的排查检修、展厅内外花卉绿植的更新、破损墙砖维修等，对消防设施也进行全面排查，确保为参观者提供一个安全、舒适、整洁、明亮的参观环境。