“真是太快了，没想到当天就拿到手续了......”8月2日上午，办理手续的企业连声说道并将锦旗送到市民之家市自然资源和规划窗口，表达对窗口工作人员尽职尽责、高效快捷、为民服务的感谢。

近年来，市自然资源和规划局持续深化“简政放权、放管结合、优化服务”改革，整合行政资源、提升审批效率，多措并举持续优化营商环境，全面提升政务服务工作，一是深入推进政务服务事项标准化，优化再造政务服务流程；按照“最小颗粒化”原则，对政务服务事项实行动态管理和颗粒化拆分，细化政务服务事项颗粒完整度；对照细化后的政务服务事项，按照规范化、标准化要求编制和公布办事指南，不断提升办事指南准确度。二是创新便民利企服务方式，提升数据共享服务能力；推进材料精简和数据共享，推出多形式的“不动产+教育”、“不动产登记+互联网+金融”服务，全力实现“无纸化、线上办、零跑腿”工作模式。三是精简环节优化流程，提升政务服务满意度；以为企业和群众办好“一件事”为标准，实施全流程优化，精简申请材料、压缩办结时限。及时接收、处理咨询投诉，实现企业群众诉求件件有落实、事事有回应，实现评价、反馈、整改、监督全流程衔接。

下一步，市自然资源和规划局将继续围绕自然资源全面履行“两个统一”职责，以营商环境评价为切入点，以推进便民利企为出发点，以审批制度改革为着力点，以企业和群众满意度为落脚点，全面优化营商环境，推动经济社会持续健康、高质量发展。